车险理赔流程：事故现场到结案的核对清单

事故发生后，先处理人身安全，再处理车辆和保险。不同事故的报警、现场处置和理赔要求不同，下面是一套通用核对顺序。

1. 确保安全

在保证安全的前提下停车、警示并救助伤者。有人伤、责任争议或依法应报警的情形，应及时报警，不要只依赖双方口头约定。

2. 联系承保公司报案

使用保单或保险公司官网公布的官方电话、应用或服务入口，记录案件号和后续要求。警惕搜索广告中的非官方“理赔代办”。

3. 保留证据

在安全且合法的情况下记录车辆位置、碰撞部位、道路环境和对方信息。不要为了拍照继续停留在危险位置。

4. 查勘、定损和维修

确认定损项目、维修方案、配件和支付方式。修理前弄清是否需要保险公司确认，避免因程序不符产生争议。

5. 提交材料并核对结案

按正式清单提交必要材料，保存回执。收到赔付决定后，核对责任认定、核损金额、免赔和付款对象；有异议时先走保险公司投诉渠道，再按需要向监管或调解渠道反映。

本站不能判断具体案件是否属于保险责任。